سياسة الاسترجاع

١. الحالات التي يحق فيها الاسترجاع

  • الدفع المكرر لنفس العملية.
  • إتمام عملية الدفع دون تفعيل الوصول للتقرير.
  • فشل في توليد التقرير بعد إتمام الدفع.

٢. الحالات غير المشمولة بالاسترجاع الاعتيادي

لا يوجد استرجاع اعتيادي بعد تسليم التقرير بشكل صحيح. الحالات الاستثنائية تُدرس بشكل فردي.

٣. طلب الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا على: iqdar.support@gmail.com

يُقدَّم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع.

نرد على الشكاوى والاستفسارات خلال 3 أيام عمل من استلامها.

نبتّ في طلب الاسترجاع خلال 5 أيام عمل من استلامه.

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها؛ ويصل عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل لبطاقات مدى، وخلال 7 إلى 14 يوم عمل للبطاقات الائتمانية، بحسب البنك المُصدر.